Vacature: Management

Front Office Manager - Front Office Department

Samenvatting

  • Bedrijf: Hotel Okura Amsterdam
  • Standplaats: Ferdinand Bolstraat 333, 1072 LH Amsterdam, Noord-Holland
  • Totaal aantal medewerkers: 127
  • Dienstverband: Fulltime baan, Parttime baan
  • Functie categorie: Management
  • Referentie nr: 40623
  • Geplaatst op: 03-05-2022

Algemene informatie

Wat ga je doen?

Als Front Office Manager ben je verantwoordelijk voor een goede en efficiente dagelijkse operatie van de afdeling. Je draagt zorg voor een winstgevende afdeling en een uitstekende gasttevredenheid. Daarnaast begeleid je het team in het volgen van de standaarden van zowel Hotel Okura Amsterdam als the Leading Hotels of the World en coach je het team in hun ontwikkeling, in de breedste zin van het woord.



Taken & verantwoordelijkheden

Het aansturen van het gehele Front Office team tijdens de shift;
Het coachen, begeleiden en motiveren van het team;
Samen met de Assistent Front Office Manager en de Reservations Manager zorg je ervoor dat hotelkamers tegen de juiste prijzen worden verkocht;
Fungeren als aanspreekpunt voor de gast bij eventuele issues;
Het helpen van gasten op een vriendelijke en hoffelijke wijze;
Het bewaken van de standaarden die gesteld zijn in het hotel wat betreft service niveau en dienstverlening;
Op de hoogte blijven van alle dagelijkse activiteiten, meetings en evenementen binnen Hotel Okura Amsterdam;
Zorgdragen dat de afdelingsdoelen behaald worden;
Deelnemen aan Duty Manager diensten.
Je rapporteert aan de Rooms Divisions Manager


Werkdagen & werktijden
Werkzaamheden worden uitgevoerd in diensten gedurende 7 dagen per week. 
Je werkt hierin 5 dagen per week 7,6 uur per dag. Als Front Office Manager werk je in de dagdienst, indien nodig werk je avond- en nachtdiensten.

Wie ben jij?

Je bent gemotiveerd en flexibel;
Je hebt minimaal twee jaar ervaring in een vergelijkbare positie;
Kennis van het Opera systeem is een pré;
Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (zowel in woord als geschrift);
Als onderdeel van de pre-employment screening zal o.a. om een Verklaring omtrent Gedrag (VOG) worden gevraagd alsmede minimaal twee positieve referenties.


Competenties
Om deze functie goed uit te kunnen oefenen verwachten we dat je (minimaal) de volgende competenties in ruime mate ontwikkeld hebt.

Gastgericht
Delegeren
Beslissingen maken en Beoordelen
Resultaatgericht
Team Leiderschap
Conflicht management
Financieel Bewust

Front Office
Het Front Office team is verantwoordelijk voor het ontvangen, te woord staan, in- en uitchecken van gasten, het verstrekken van informatie en het verlenen van service. Daarnaast zorgt het team voor het begeleiden van gasten naar de kamers en het verwerken van betalingen.

Wie zijn je collega’s?
Het gehele Front Office team bestaat uit 40 collega's, waaronder Guest Relations, Supervisors, Receptionisten, Conciërge, Bagagisten, Doormen en Telefonisten. 

Wat bieden wij?
Contract: Jaarcontract. mogelijkheid tot verlening, we willen dat je blijft!
Salaris: Functiegroep VIII, klik hier voor het salarisoverzicht
Bonus: 1 maand salaris o.b.v. behalen SMART Goals
Reiskostenvergoeding: Vanaf 10 km woon-werk verkeer
Vakantiedagen: 25 vakantiedagen en 7 Nationale Feestdagen vergoeding op basis van een fulltime contract
CAO: Horeca CAO
Training: Uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden om elke dag een beetje beter te worden. Wij bieden je een online e-learning bibliotheek met meer dan 300+ opleidingen. Daarnaast kun je live trainingen bijwonen van onze Training Manager. Bijvoorbeeld de Lean White Belt Training, Extraordinary Guest Experiences trainingen de Persoonlijk leiderschap training;
Veel ruimte voor het delen van nieuwe initiatieven, ideeën en verbeteringen volgens onze Lean-filosofie. Of je nu een week, een maand of een jaar bij ons werkt: wij zijn benieuwd naar jouw mening!;
Een keer per jaar 50% personeelskorting in een van onze restaurants (lucky you!);
Het hele jaar 20% personeelskorting in een van onze restaurants;
Geweldige personeelsevenementen (jaarlijks personeelsfeest, Sinterklaasfeest, teamuitjes, bootcamps);
Afhankelijk van je functie ontvang je een uniform of een stomerijvergoeding;
Vitaliteitsweken en maandelijkse gezondheidsdagen;
Mogelijkheid om crosstrainingen te doen om meer te leren over andere afdelingen, neem bijvoorbeeld een kijkje in onze Japanse keuken!;
Medewerker van de maand: ontvangt € 100, - netto, een overnachting in ons hotel en een diner in ons Serre restaurant;
Medewerker van het jaar: krijgt een compleet verzorgde reis naar Japan!

Heb jij interesse in deze functie? 
Wil jij ook deel uitmaken van Okura’s ervaren en enthousiaste team? Solliciteer dan snel via onderstaande button! Een assessment en referentiecheck maakt onderdeel uit van onze selectie.

Bedrijfscontactgegevens

  • Bedrijf: Hotel Okura Amsterdam
  • Contact persoon / afdeling: Nel Waanders
  • Adres: Ferdinand Bolstraat 333
    1072 LH Amsterdam, Noord-Holland
  • Telefoonnummer: 020-6787982
  • Website: http://www.okurajobs.nl
Bekijk locatie op kaart

Luxury Hotels of Amsterdam

De hotel vacaturesite van Luxury Hotels of Amsterdam is een uniek samenwerkingsverband in de Amsterdamse hotellerie. De site is opgezet om de carrièremogelijkheden en hotel vacatures binnen onze enerverende en bijzondere bedrijven in Amsterdam en Schiphol te promoten.