Vacature: Management

Stagiair(e) Manager on Duty

Samenvatting

  • Bedrijf: Crowne Plaza Amsterdam - Schiphol
  • Standplaats: Planeetbaan 2, 2132 HZ Hoofddorp, Noord-Holland
  • Totaal aantal medewerkers: 67
  • Dienstverband: Stage
  • Functie categorie: Management , Receptionist(e) Front Office
  • Referentie nr: 11094
  • Geplaatst op: 25-09-2019

Algemene informatie

De Duty Management stage is de perfecte manier om de (internationale) hotellerie, zowel voor als achter de schermen, goed te leren kennen.
Tijdens deze stage in het Crowne Plaza Amsterdam-Schiphol werk je in een een jong en enthousiast team onder leiding van de Front Office Manager.
 
Wat doet een Manager on Duty?
  • Zorg dragen voor een hartelijke begroeting en persoonlijke erkenning van gasten.
  • Rondes doen in hotel en daarbij actief contact zoeken met gasten om feedback te krijgen
  • Het afhandelen van klachten, wensen en opmerkingen van gasten.
  • Het uitvoeren van overige Guest Relations taken
  • Rondes doen in hotel en eventueel medewerkers aanspreken wanneer men niet volgens standaarden en huisregels werkt
  • Het uitvoeren van inspecties van hotelkamers.
  • Het opmerken en aan de Technische dienst doorgeven van situaties die niet veilig zijn of reparaties vereisen
  • Assisteren van de verschillende afdelingen in operationele taken, voornamelijk in de Front Office en bij de Food & Beverage afdelingen.
  • Het individueel oplossen van klachten van gasten, dit communiceren naar alle betrokken afdelingen en mogelijk follow up laten verzorgen via Sales
  • In geval van gecompliceerde klachten dit overleggen met het management en bijdragen aan een correcte afhandeling
  • Contact onderhouden met de externe schoonmaakdienst betreffende ad hoc situaties.
  • Het voorzitten van de morning meeting & het bespreken van de MOD rapportage
  • Het ontvangen en afhandelen van ziekmeldingen van medewerkers in afwezigheid van een (assistent) afdelingshoofd.
  • Afhandelen en coördineren van calamiteiten.
  • Een logboek bijhouden betreffende alle voorkomende gebeurtenissen en klachten.
  • Het aangeven van verbeterpunten in bedrijfsprocessen bij leidinggevende
  • Het zelfstandig verzorgen van alle receptietaken.
De juiste stagiair(e)

- heeft een relevante opleiding (Minimaal MBO niveau 3; met name Middelbare of Hogere hotelschool),
- heeft al enige horeca ervaring,
- heeft een enthousiaste en energieke uitstraling,
- heeft de gast centraal staan,
- is oplossingsgericht en creatief,
- beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal,
- is 7 dagen in de week beschikbaar voor diensten van 07.00 - 15.00 uur of van 15.00 - 23.00 uur,

In verband met de werktijden is een goede verbinding met het openbaar vervoer belangrijk.

Wij bieden

- een stagevergoeding van € 314,60 bruto per maand,
- een woonvergoeding van € 79,41 bruto per maand,
- gratis maaltijden met fiscale bijtelling,
- een persoonlijk inwerkplan binnen je eigen afdeling, een coach, en begeleiding door diverse ervaren Duty Managers
- een introductierooster in diverse afdelingen in het hotel
- diverse Training & Ontwikkeling mogelijkheden,
- doorgroeimogelijkheden binnen onze hotels na afloop van je stage,
- een aantrekkelijke kortingsregeling voor overnachtingen binnen al onze hotels.

Spreekt jou dit aan en heb je zin in een interessante en vooral zeer leerzame stageplaats in een bedrijf waar je veel kunt en mag leren, reageer dan direct.
Graag ontvangen wij jouw C.V. mét motivatiebrief

Bedrijfscontactgegevens

Bekijk locatie op kaart

Luxury Hotels of Amsterdam

De hotel vacaturesite van Luxury Hotels of Amsterdam is een uniek samenwerkingsverband in de Amsterdamse hotellerie. De site is opgezet om de carrièremogelijkheden en hotel vacatures binnen onze enerverende en bijzondere bedrijven in Amsterdam en Schiphol te promoten.