Vacature: Overige

Guest Relations Manager

Samenvatting

  • Bedrijf: NH Collection Barbizon Palace
  • Standplaats: Prins Hendrikkade 59-72, 1012 AD Amsterdam, Noord-Holland
  • Totaal aantal medewerkers: 92
  • Dienstverband: Fulltime baan
  • Functie categorie: Overige
  • Referentie nr: 37483
  • Geplaatst op: 13-10-2021

Algemene informatie

NH Collection Amsterdam Barbizon Palace is verspreid over 19 huizen uit de 17e eeuw en biedt prachtige architectuur. Het ligt midden in het centrum van Amsterdam, met het Koninklijk Paleis, winkels en restaurants op slechts een steenworp afstand. Het Van Gogh Museum is in 10 minuten per tram te bereiken. Het hotel ligt tegenover het Centraal Station, met directe verbindingen naar de luchthaven en de rest van de stad. NH Collection Amsterdam Barbizon Palace heeft 274 kamers en een klassiek interieur. De kamers zijn ruim en hebben een prachtig uitzicht op de stad. Aansluitende kamers en appartementen zijn beschikbaar en ze hebben allemaal klimaatregeling. Het luxe ontbijt wordt geserveerd in Hudson's Terrace & Restaurant, waar gasten 's middags en 's avonds ook van een à-la-cartemenu kunnen genieten. Het echte culinaire hoogtepunt van het hotel is restaurant Vermeer, dat 1 Michelinster heeft, en onder leiding staat van Chef de Cuisine Chris Naylor. Het hotel heeft ook een eigen aanlegsteiger en kan voor speciale gelegenheden boottochten en drijvende diners organiseren. Er is ook een bar, een fitness- en wellnesscentrum met sauna en stoombad. NH Collection Amsterdam Barbizon Palace is de perfecte locatie voor bruiloften, vergaderingen en bijzondere evenementen. Het unieke conferentiecentrum is gelegen in de 15e-eeuwse Sint Olofskapel. Er zijn speciale evenementenplanners en 12 vergaderzalen.

Wat ga jij doen?
Als Guest Relations Manager ben jij de aangewezen persoon om de verwachtingen van gasten te overtreffen. In deze functie staat het verzorgen van een excellente service ervaring voor iedere gast centraal, waarbij persoonlijk contact met hotelgasten essentieel is. Hierbij werk je nauw samen met alle afdelingen in het hotel. Bovendien ontwikkel je een uitgebreid programma voor VIP gasten, waarbij je een natuurlijke "drive" hebt om gasten te verrassen. Je bent tevens verantwoordelijk voor het controleren en naleven van de Quality Standards die binnen de NH Hotel Group zijn gesteld. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het oplossen van klachten, het inspelen op alle vragen en verzoeken die gasten hebben én reageer je op alle online reviews die gasten plaatsen over het hotel.

Wie ben jij?
Je beschikt over een positieve "mindset" en over perfecte communicatieve vaardigheden. Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie in een 5-sterren hotel en het is jouw missie om altijd excellente service te bieden aan onze gasten. Je bent hierin een voorbeeld voor anderen en je hebt ervaring in het aansturen van een team. Daarnaast ben je gewend om projectmatig te werken en beheers je de Nederlandse en Engelse taal perfect. Andere vreemde talen zijn een pré.

Wat bieden wij jou?
In deze functie werk je voor NH Hotel Group, een professionele internationale hotelketen met een dynamische en vriendelijke sfeer. Wij begrijpen maar al te goed dat onze collega's het verschil maken en dit blijkt dan ook uit onze arbeidsvoorwaarden:

NH University: diverse opleidings- en (internationale) ontwikkelingsmogelijkheden.
Nationale en internationale carrièremogelijkheden: alle medewerkers van NH Hotel Group krijgen voorrang op interne vacatures wereldwijd.
Uniek in de horeca: een eindejaarsuitkering voor iedere medewerker met een minimum van 50% van een maandsalaris.
Van Groningen tot Madrid en van Berlijn tot Buenos Aires! Geniet van citytrips in onze hotels wereldwijd met ons speciale medewerkerstarief!
Tip je vrienden en familie over jouw favoriete citytrips: ook zij boeken via jou met de speciale Friends & Familykorting.
Wij zorgen voor jouw gezondheid en bieden daarom kortingen op collectieve zorgverzekeringen en bij verschillende sportscholen. Ga jij op de fiets naar werk? Koop dan een nieuwe fiets met BTW-korting via ons Fietsplan.
Profiteer van speciale kortingen op diverse (web) winkels en vrijetijdsactiviteiten op onze Employee Benefits Portal.

Spreekt deze vacature jou aan? Solliciteer direct!

Bedrijfscontactgegevens

Bekijk locatie op kaart

Luxury Hotels of Amsterdam

De hotel vacaturesite van Luxury Hotels of Amsterdam is een uniek samenwerkingsverband in de Amsterdamse hotellerie. De site is opgezet om de carrièremogelijkheden en hotel vacatures binnen onze enerverende en bijzondere bedrijven in Amsterdam en Schiphol te promoten.