Guest Service Agent

Algemene informatie

De L’Europe is opzoek naar een Guest Service Agent. Jouw passie voor gastvrijheid moet zich gaan voortzetten op de werkvloer. Ben jij gastgericht en zou jij graag willen meewerken aan het creëren van de optimale gastbeleving op een hoog niveau? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Intro after read more: 

Als Guest Service Agent ben je het centrale punt van contact voor al onze hotelgasten om ervoor te zorgen dat hun verblijf bij De L’Europe geweldig verloopt. Je bent als Guest Service Agent verantwoordelijk voor het geven van een optimale beleving van de gasten. 
 
Jouw rol bij De L’Europe 

Overtreffen van gastverwachtingen en belevenissen door gevraagd of ongevraagd in te spelen op de wensen van onze gasten | Verstekken van informatie over hotelfaciliteiten, toeristische activiteiten, de omgeving, restaurants, theaters, e.d. | Verzorgen van alle mogelijke service gerichte aanvragen | Uitvoeren en verwerken van betalingen en zorg dragen voor upselling afhankelijk van de wensen van de gast | Zorgdragen voor een goede communicatie met overige afdelingen zoals Housekeeping en Food & Beverage. 
 
De ideale kandidaat 

Goede planning en organisatorische vaardigheden | Gevoel voor tact, inlevingsvermogen en sociale vaardigheden | Een team player met goede communicatievaardigheden | Goede beheersing van de Engelse en Nederlandse taal | Zorgvuldig en accuraat kunnen werken | Ervaring met Opera is een Pré.
 
Nice to have 

Affiniteit met luxe lifestyle merken | Middelbare/Hogere Hotelschool | Goede kennis van de stad Amsterdam
 
Wat bieden wij jou?

Een marktconform salaris | Een fijn team met enthousiaste en gedreven collega’s | Training en ontwikkelingsmogelijkheden | Collectieve zorgverzekering en arbeidsongeschiktheidsverzekering (WIA) | 50% korting op de F&B bij partner hotels met de F&B Discount Card | In-House Experience | Een dynamisch ontwikkelende organisatie waarin jouw mening telt, samen is altijd beter | Onderdeel zijn van één van de beste Leading Hotels of the World.
 
Interview procedure 

Als jouw sollicitatie onze interesse heeft getriggerd om je beter te leren kennen, zul je een telefoontje ontvangen van onze recruiter. Tijdens dit gesprek zullen je een aantal vragen worden gesteld. Mocht het gevoel, van beide kanten, nog steeds goed zijn, word je naar aanleiding hiervan uitgenodigd om je capaciteiten verder toe te lichten tijdens een (virtueel) bakje koffie.