Vacature: Receptionist(e) Front Office

Front Office Supervisor

Samenvatting

  • Bedrijf: Grand Hotel Amrâth Amsterdam
  • Standplaats: Prins Hendrikkade 108, 1011 AK Amsterdam, Noord-Holland
  • Totaal aantal medewerkers: 120
  • Dienstverband: Fulltime baan
  • Functie categorie: Receptionist(e) Front Office
  • Referentie nr: 21160
  • Geplaatst op: 05-08-2019

Algemene informatie

De functie: Front Office Supervisor
Functie beschikbaar per: direct

Grand Hotel Amrâth Amsterdam heeft op 8 juni 2007 vol trots haar deuren geopend in het Scheepvaarthuis, een rijk gedecoreerd monument in de Amsterdamse School stijl. Een unieke locatie in het centrum op slechts 500 meter van Centraal Station en 1100 m van de Dam. Vijfsterren service, stijl en persoonlijke aandacht staan bij ons hoog in het vaandel. Het vijfsterren deluxe hotel heeft 205 kamers, waarvan 25 suites, een zestal vergader/banquet zalen, een restaurant, bar/lounge en een Wellness centrum.


Neem eens een kijkje op www.amrathamsterdam.com

Doel:
De Front Office Supervisor zorgt voor goede en efficiënte verloop van de dagelijkse operatie van de gehele Front Office afdeling en ziet toe op de juiste serviceverlening aan de gasten. Als direct aanspreekpunt is het van belang om altijd representatief en warm onze gasten te assisteren.

De afdeling:
De Front Office Supervisor geeft operationeel leiding aan de Front Office afdeling; Concierge, Portier, Bagagisten, Guest Relations, het Nachtteam en de Front Desk.

De Front Office Supervisor heeft als directe leidinggevende de Front Office Manager.

De Front Office Supervisor neemt de volgende taken op zich;

Dagelijkse operationele leiding over de Conciërge, Portier, Bagagisten, Guest Relations, Nachtteam en de Front Desk.

Zorgdragen dat de visie en beleid van de afdeling wordt vertaald op de werkvloer.

Zorgdragen dat er te allen tijde efficiënt gewerkt wordt.

Verbeteren van werkprocessen.

Kosten beheersen/besparen.

Hij/zij is een constante commerciële drijfveer voor alle FO medewerkers.

Zorgdragen dat de maandelijkse omzet targets wordt behaald.

Overzicht bewaren bij de piek momenten en zorgen dat het team alle gasten conform de standaard wordt in/uitgecheckt.

Verantwoordelijk voor de coördinatie van alle dagelijkse werkzaamheden.

Introduceren, trainen en coachen van alle (nieuwe) medewerkers.

Proactieve houding en efficiënte werking van de diensten van de Front Office.

Coördineren van VIP aankomsten, voorblokken van kamers, voorbereiden en begeleiden van groepen tijdens het verblijf;

Verzorgt gestructureerde shiftoverdrachten.

Klachtafhandeling.

Onderzoeken, rapporteren en verwerken van alle vragen, klachten en opmerkingen van gasten en collega’s ten einde goede kwaliteit te waarborgen.

Verrichten van administratieve werkzaamheden.

Opstellen van werkroosters.

Uitvoeren van alle werkzaamheden in de Front Office.

Zorgt dat de normen en waarden van Grand Hotel Amrath Amsterdam worden gewaarborgd.

Controleert en waarborgt de veiligheid van zowel de gasten als de medewerkers in het hotel

Zorgdragen voor een goede werkomgeving en werksfeer binnen de afdeling.

Verricht ondersteunende taken voor de Front Office Manager.

 

 

Competenties:

Resultaatgericht

Proactief; ‘Hands-on’ mentaliteit

Gedreven en zelfstandig, maar kan ook goed werken in teamverband.

Communicatief sterk en overtuigend

Gastheer/vrouw in hart en nieren

Commerciële instelling

Cijfermatig inzicht

Oog voor detail

Representatief, professionele houding op de werkvloer, voorbeeld voor alle medewerkers binnen het team.

Stress bestendig

Analytisch inzicht

Flexibele instelling, geen negen tot vijf mentaliteit

Leergierig

Enthousiast

Uitstekende beheersing van in ieder geval de Nederlandse en Engelse taal.

Ons aanbod:
Het betreft een functie o.b.v. een fulltime dienstverband.

Ook bieden wij:
- een informele en collegiale werksfeer
- een zelfstandige, uitdagende job
- salaris conform Horeca CAO
- indien van toepassing reiskostenvergoeding
- collectieve zorgverzekering
- erkend leerbedrijf bij SBB

 

Overige informatie:

Wilt u direct solliciteren op deze functie?

Stuur dan uw CV en motivatiebrief naar onderstaand e-mail- of postadres ter attentie van de genoemde contactpersoon.

Contactpersoon: S. van Scherpenzeel
E-mail adres: sollicitatie@amrathamsterdam.com
Postadres: Grand Hotel Amrath Amsterdam
Prins Hendrikkade 108
1011 AK Amsterdam

Voor meer informatie over deze functie kunt u hetzelfde e-mailadres gebruiken.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld

Bedrijfscontactgegevens

  • Bedrijf: Grand Hotel Amrâth Amsterdam
  • Contact persoon / afdeling: Sarah van Scherpenzeel
  • Adres: Prins Hendrikkade 108
    1011 AK Amsterdam, Noord-Holland
  • Telefoonnummer: 020 5520 000
  • Website: http://www.amrathamsterdam.com
Bekijk locatie op kaart

Luxury Hotels of Amsterdam

De hotel vacaturesite van Luxury Hotels of Amsterdam is een uniek samenwerkingsverband in de Amsterdamse hotellerie. De site is opgezet om de carrièremogelijkheden en hotel vacatures binnen onze enerverende en bijzondere bedrijven in Amsterdam en Schiphol te promoten.