Vacature: Receptionist(e) Front Office

Shiftleader Front Office

Samenvatting

  • Bedrijf: Kimpton De Witt Hotel
  • Standplaats: Nieuwezijds Voorburgwal 5, 1012 RC Amsterdam, Noord-Holland
  • Totaal aantal medewerkers: 150
  • Dienstverband: Fulltime baan
  • Functie categorie: Receptionist(e) Front Office
  • Referentie nr: 22940
  • Geplaatst op: 15-01-2019

Algemene informatie

Onze missie is het zijn van het meest geliefde Boutique Hotel & Restaurant bedrijf. Het maakt niet uit welke functie je hebt, wij zoeken naar individuen die met passie oprechte en welgemeende service verlenen aan onze gasten, collega’s, eigenaren en de gemeenschap.

Voor het Kimpton De Witt Amsterdam zijn wij op zoek naar een Front Office Shiftleader.
 
WAT GA JE PRECIES DOEN?
Je bent gepassioneerd, gefocust en gedreven om iedere ervaring van gasten heel persoonlijk te maken en hun verblijf onvergetenlijk te maken.
 
Je kunt slagen in een snelle, gastgerichte, geen-dag-is-hetzelfde omgeving en we zullen je volop kansen bieden om jouw plaats te vinden en te groeien. Je bent toegankelijk en flexibel, dus werken in een rol waar de goede indruk geven essentieel is, is perfect voor jou.
 
Je zult werken met een vriendelijk, gemotiveerd team welke je zult leiden met je eigen kenmerkende stijl en met hen zul je samenwerken om hun eigen potentie volledig te ontwikkelen en ervoor te zorgen dat iedereen oprechte en welgemeende gastenservice verleent.
 
Wat betreft de rol, de titel zegt het eigenlijk al; jij staat als Shiftleader vooraan om het team aan te sturen. Jij bent verantwoordelijk voor je team die als eerst met de gasten communiceren, het is daarom essentieel dat je alles weet.
 
Je zult je goede communicatieve vaardigheden gebruiken om een sterke band op te bouwen met andere teams en om ervoor te zorgen dat de gasten een perfect verblijf hebben.
 
Het is een fysieke rol en ondanks dat er de gewoonlijke bijeenkomsten, briefingen en natuurlijk e-mails zijn om te checken, zul je het grootste deel van de dag op de been zijn om met gasten en je teamleden te praten. Fit zijn is essentieel, hoewel redelijke aanpassingen gemaakt kunnen worden waar mogelijk. Voor deze functie is het essentieel om Engels te spreken. We zouden het geweldig vinden als je meerdere talen spreekt, maar dit is niet essentieel.
 
HOE VERRAS JE ONZE GASTEN?
Als belangrijk deel van het team zul je je gasten moeten kennen en op de hoogte moeten zijn van hun voorkeuren. Jij zorgt ervoor dat jij en je team zorgen voor de ‘wow’ factor bij de gasten wanneer zij het hotel binnenkomen. Je zult een verwelkomende atmosfeer creëren en ervoor zorgen dat alles precies goed is en de verwachtingen van onze gasten worden overtroffen. Je werkt samen met je team om jullie persoonlijke tintjes aan het verblijf van de gasten toe te voegen.
 
Nog voordat de gasten het hotel binnenkomen, zullen jij en je team een verschil maken door een vlekkeloze boekingservaring en door te zorgen dat je alles weet over hun verblijf voordat de gasten aankomen. Zo zorg je er voor dat je de verwachtingen van de gasten overtreft vanaf het moment dat ze aankomen. De eerste en laatste indruk zijn het belangrijkste en jij bent verantwoordelijk om deze memorabel te maken in het goede opzicht.
 
Jij zorgt er voor dat de receptie in uitstekende staat is. Jij en je team zijn een van de eerste teams die de gasten ontmoeten. Jij checkt ze in en uit en zorgt dat de rekening klopt. Je doet dit allemaal met een persoonlijk tintje. Ja, we hebben standaarden en procedures, maar het is aan jou om hun verblijf speciaal én memorabel te maken.

HOE LAAT JE ZIEN DAT JE ECHT GEEFT OM JOUW COLLEGA'S?
Succes komt voort uit samenwerking, dus je zult ervoor moeten zorgen dat je het beste team hebt. Jij en je team zullen gepassioneerd zijn, een geweldige persoonlijkheid hebben en jullie zullen je individualiteit en creativiteit laten zien.
 
Je moet een positieve werkomgeving creëren en behouden voor al je teamleden en ervoor zorgen dat zij hun persoonlijkheden en creativiteit kunnen laten zien, terwijl je ook vasthoudt aan de gestelde voorwaarden.
 
Je zult duidelijk met je team communiceren en hen respecteren als individuen. We zijn allemaal een beetje anders, maar daarom zouden we graag zien dat jij deelt komt uitmaken van ons team. Wij houden van jouw individualiteit. 
 
Uitstraling is heel belangrijk voor ons. Daarom zullen we ervoor zorgen dat je goed voor de dag komt door jou en je team te voorzien van mooie uniformen, zodat je echt trots kunt zijn op het werken bij ons.
 
Je team is je grootste en beste troef; je zult dus goed voor ze moeten zorgen. Je zult ze individueel moeten kennen en begrijpen. Je zult je teamleden persoonlijke ontwikkelingskansen moeten bieden om hen te laten excelleren in hun rollen en in hun carrières. Je zult een positieve werkomgeving voor iedereen moeten promoten, en er daarnaast voor zorgen dat alle juridische aspecten zijn gedekt.
 
HOE KAN JE FINANCIEEL RENDEMENT BEHALEN VOOR DE EIGENAREN?
Onze eigenaren investeren in ons en vertrouwen op ons. We maken hen blij door het genereren van positief rendement op hun investeringen en reputatie.
 
Je maximaliseert de financiële prestaties van de operatie door de hoogst mogelijke kwaliteit gastenservice te bieden doordat je team een efficiente en vriendelijke ervaring verzorgen. Ook door nauw samen te werken met Sales en Reservations zodat je te allen tijde op de hoogte bent van wie er verblijft en wat we nog kunnen verkopen
 
Je zult je gasten werkelijk moeten kennen: hun namen, voorkeuren, individuele behoeften, zakelijke behoeften, eigenlijk alles over hen. Jij zult ervoor moeten zorgen dat alles in jouw omgeving werkt en wordt  beschermd en verbeterd door gepast onderhoud- en veiligheidsprogramma’s.
 
Je moet begrijpen waar het geld vandaan komt en waar het aan wordt uitgegeven. Je werkt samen met je Finance collega’s om de accounts en het budget te begrijpen. Daarnaast werk je ook samen met je collega’s van Reservations om een vlekkeloze check in te verzorgen.
 
En hier stopt het niet, wanneer iedereen slaapt, komt het nacht team in actie dus jij zult zorgen voor een duidelijk overdracht. Je zult continu moeten beoordelen wat wel en niet werkt en aan de hand hiervan verbeteringen en veranderingen doorvoeren indien nodig.
 
NAAR WIE ZIJN WE OP ZOEK?
Een gefocust individu met passie, persoonlijkheid, individualiteit, integriteit, creativiteit en de drang naar continue verbetering. Komt dit je bekend voor?
 
Het zou wel moeten – jij bent het!

We verwachten van jou dat je ervaring hebt als Shiftleader bij een soortgelijke receptie en een hotelschool opleiding hebt afgerond.
‚Äč
WAT ZIJN DE VOORDELEN VOOR JOU?
- IHG medewerkerskorting in meer dan 5500 hotels
- Veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en training
- Gezellige, vriendelijke en gemotiveerde collega’s
- Veel medewerkersevenementen gedurende het jaar
- En nog veel meer!

HEB JE EEN VRAAG?
Bel ons op 020-5211746 of stuur een e-mail naar careers@kimptondewitthotel.com

 

Bedrijfscontactgegevens

Bekijk locatie op kaart

Luxury Hotels of Amsterdam

De hotel vacaturesite van Luxury Hotels of Amsterdam is een uniek samenwerkingsverband in de Amsterdamse hotellerie. De site is opgezet om de carrièremogelijkheden en hotel vacatures binnen onze enerverende en bijzondere bedrijven in Amsterdam en Schiphol te promoten.