Vacature: Receptionist(e) Front Office

Front Office Shift leader

Samenvatting

  • Bedrijf: Mövenpick Hotel Amsterdam City Centre
  • Standplaats: Piet Heinkade 11, 1019 BR Amsterdam, Noord-Holland
  • Totaal aantal medewerkers: 157
  • Dienstverband: Fulltime baan
  • Functie categorie: Receptionist(e) Front Office , Administratie
  • Referentie nr: 30204
  • Geplaatst op: 23-04-2019

Algemene informatie

Ben jij iemand die een team kan motiveren met jouw positieve houding? Weet jij altijd de perfecte oplossing voor elk probleem? Zorg jij ervoor dat zowel onze gasten als Front Office medewerkers zich veilig en vertrouwt voelen in het hotel? Dan is dit de perfecte rol voor jou!
 
De perfecte kandidaat heeft:
  • Een bijpassende opleiding, met als voorkeur hotel school
  • Werkervaring van minimaal 3 jaar als receptioniste binnen de hotellerie vereist, ervaring als shiftleader wordt gezien als een pré
  • Representatief, zeer gastgericht, flexibel, enthousiast en punctueel
  • De capaciteiten om een team te coachen, motiveren en inspireren
  • Sterke communicatie vaardigheden.
  • Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal is vereist, kennis van een derde taal is een pré
  • Beheersing van leidinggevende capaciteiten en stressbestendigheid.
  • Proactieve houding en verantwoordelijkheidsgevoel
  • Kennis van Word en Excel, kennis van PMS system Opera is een pré
 
Dit hebben we jou te bieden:
  • Full-time contract van 38 uur per week
  • Deze functie valt in schaal 6 met het salaris tussen de €2.100 - €2.550 bruto per maand volgens het Horeca CAO.
  • 25 vakantiedagen per jaar
  • Reiskostenvergoeding van max. €150,- per maand, gebasseerd op aantal km
  • Nachttoeslag van 20% en zondagtoeslag van 5%
  • Pensioenregelingen
  • Uniform en wasservice
  • Maaltijden in de personeelskantine
  • Personeelskorting op overnachtingen in Movenpick hotels en F&B outlets
  • Verschillende personeelsevenementen
  • Uitstekende internationale carrière- en training mogelijkheden
 
De voornaamste verantwoordelijkheden zullen bestaan uit:
  • Zorgen voor een efficiënte check-in en check-out van gasten, en andere gast gerelateerde services.
  • Het verwerken en controleren van betalingen
  • Het voorbereiden van diverse projecten, zoals interne trainingen, coaching, enzo.
  • Het succesvol afhandelen van klachten en problemen van gasten
  • Meehelpen en het motiveren van het team om afdelingsdoelen te behalen.
  • Zelfstandig de night audit runnen, samen met een receptionist.
  • Een bijdrage leveren aan het verbeteren van het functioneren van de afdeling
  • Kennis verschaffen over de services en faciliteiten in het hotel
  • Het regelen van speciale verzoeken voor gasten
  • Een professionele, oplettende en vriendelijke service aan onze gasten en collega’s bieden.
  • Anticipeer op de gasten hun behoeftes en onderneem actie om gast tevredenheid te verbeteren.
  • In staat zijn om kennis van onze veiligheid en procedures voor gezondheid te verschaffen
  • Het zorgen voor een schone en nette lobby en werkruimte.
  • Het voorbereiden en uitvoeren van twee jaarlijkse evaluaties met het toegewezen personeel in samenwerking met de Front Office Manager
  • Het fungeren als een mentor en coach naar de toegewezen stagiaires.

Bedrijfscontactgegevens

Bekijk locatie op kaart

Luxury Hotels of Amsterdam

De hotel vacaturesite van Luxury Hotels of Amsterdam is een uniek samenwerkingsverband in de Amsterdamse hotellerie. De site is opgezet om de carrièremogelijkheden en hotel vacatures binnen onze enerverende en bijzondere bedrijven in Amsterdam en Schiphol te promoten.