Vacature: Receptionist(e) Front Office

Guest Relations Medewerker

Samenvatting

  • Bedrijf: NH Collection Barbizon Palace
  • Standplaats: Prins Hendrikkade, 59-72, 1012 AD Amsterdam, Noord-Holland
  • Totaal aantal medewerkers: 92
  • Dienstverband: Fulltime baan
  • Functie categorie: Receptionist(e) Front Office
  • Referentie nr: 31121
  • Geplaatst op: 03-07-2019

Algemene informatie

NH Collection Barbizon Palace is een 5* hotel en is geheel gerenoveerd tot een Collection hotel, het upper-up scale segment van de NH Hotel Group. Het gebouw dateert uit de 17e eeuw en beschikt over 274 luxe hotelkamers, een bar, een restaurant en het fine dining Michelin ster Restaurant Vermeer. Gelegen naast NH Collection Barbizon Palace bevindt zich Olof’s in de St. Olof’s Kapel, dé unieke locatie voor events en feesten!

Wat ga je doen?
Als Guest Relations medewerker ben jij de aangewezen persoon om de verwachtingen van gasten te overtreffen. Niets is teveel gevraagd en jij hebt voor alles een oplossing. Daarnaast heb jij kennis van de omgeving van het hotel. Jij zorgt ervoor dat het eerste contact met gasten al gelegd wordt voor hun verblijf, je onderhoudt dit contact tijdens het verblijf en zorgt zelfs voor het laatste contact na het verblijf. Jij herkent knelpunten op het gebied van service (hotelbreed), je analyseert deze en draagt actief bij aan de verbetering van het serviceniveau. Dit alles doe je jouw natuurlijke enthousiasme en charisma.

Daarnaast ben jij aanspreekpunt in het geval van klachten en ben je verantwoordelijk voor alle correspondentie op online review websites. Bovendien zorg je dat de Quality Standards van de NH Hotel Group in het gehele hotel worden nageleefd.

Wie ben jij?
Als Guest Relations medewerker heb jij een natuurlijke “drive” om mensen te leren kennen en om verwachtingen te overtreffen. Daarnaast heb jij affiniteit met plannen en organiseren en ben je gewend om projectmatig te werken. Jouw persoonlijkheid kenmerkt zich door je spontaniteit, je open houding en oog voor detail. Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring in een soortgelijke rol in een hotel en hebt een perfecte beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Jij ziet alles als een uitdaging en bent in staat om alles uit de kast te halen om het gasten naar hun zin te maken.

Ben jij altijd een stralend middelpunt? Ben jij communicatief zeer sterk en geeft het jou energie om onze gasten te verrassen met nét dat stukje extra service? Ben jij een organisatorisch talent en weet je hoe projectmatig moet werken? Lijkt het jou geweldig om mee te werken aan de 5* service? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Redenen om bij NH Hotel Group te werken : 
  • 400 hotels wereldwijd waar je met korting kunt slapen en genieten van de F&B concepten
  • Reiskostenvergoeding  op basis van woon-werkafstand 
  • Leuke personeelsevenementen 
  • Interessante uitwisselingsprogramma's om jouw grenzen te verleggen
  • Mensen maken het verschil; een eindejaar bonus voor alle medewerkers van de NH Familie. Dit is minimaal 50 % van een gemiddeld maandsalaris 
  • Friends & Family tarief zodat jij jouw vrienden ook kan laten genieten van onze hotels op toplocaties 
  • Jezelf blijven ontwikkelen? Dit kan bij onze eigen NH University
  • Uitdagende managementprogramma's om jouw eigen weg naar de top mogelijk te maken
  • In meer dan 40 landen collega's, dus een heel groot internationaal netwerk! 
  • Werk je op een feestdag? Top! Van ons krijg je een dag terug
  • Korting bij diverse sportscholen bij jou in de buurt
  • Altijd voorrang op sollicitaties binnen de NH Hotel Group wereldwijd
Klinkt goed, toch? 

Bedrijfscontactgegevens

Bekijk locatie op kaart

Luxury Hotels of Amsterdam

De hotel vacaturesite van Luxury Hotels of Amsterdam is een uniek samenwerkingsverband in de Amsterdamse hotellerie. De site is opgezet om de carrièremogelijkheden en hotel vacatures binnen onze enerverende en bijzondere bedrijven in Amsterdam en Schiphol te promoten.