Vacature: Receptionist(e) Front Office

Hoofd Concierge

Samenvatting

  • Bedrijf: W Amsterdam
  • Standplaats: Spuistraat 175, 1012 VN Amsterdam, Noord-Holland
  • Totaal aantal medewerkers: 127
  • Dienstverband: Fulltime baan
  • Functie categorie: Receptionist(e) Front Office
  • Referentie nr: 32836
  • Geplaatst op: 29-11-2019

Algemene informatie

Hoofd Conciërge

Start je carrière als Hoofd Conciërge van W Amsterdam waar design, music en fashion connect met onze gasten.
W Amsterdam is gelegen in het voormalige Rijkskantoorgebouw voor Geld- en Telefoonbedrijf, heeft W Amsterdam een indrukwekkende mix van historisch en hedendaags design, waar de nacht geen einde kent en waar de kalender volstaat met exclusieve W happenings.

Stap het W Amsterdam binnen en ervaar een luxueus en innovatief design in onze 238 kamers en suites inclusief drie WOW suites en twee uitbundige E-WOW suite.
Zet jou dromen om in realiteit en solliciteer nu en lever Whatever/Whenever service aan onze gasten, verbind met het buitengewone in de wereld van what’s new/next.

Locatie
Gelegen bij de Dam, ligt W Amsterdam in het hart van de stad, op steenworp afstand van de grachtengordel met zijn bruisende restaurants, bars en uitgaansgelegenheden, en op loopafstand van de boetiek winkels in de 9 Straatjes.

Taken en verantwoordelijkheden
Het opzetten & leiden van de conciërgedesk van W Amsterdam met haar werknemers, dagelijkse taken en het correct ontvangen van de gasten met de juiste begeleiding en informatieverstrekking tijdens hun verblijf; organiseren van aanvragen voor zowel gasten, personeel en derden. De hoofd conciërge rapporteert direct naar de Executive Assistant Manager.

Voornaamste taken en verantwoordelijkheden:
• Leidinggeven aan het Conciërge Team van W Amsterdam
• Fungeren als inhoudelijke deskundige rondom toeristische/recreatieve en gastronomische etablissementen/evenementen
• Onderzoek doen naar what’s new/next in Amsterdam
• Het conciërge team en gasten voorzien van de nieuwst, gaafste en leuke insider spots van Amsterdam
• Zorgdragen voor een correcte ontvangst van de gasten en in- en uitchecken gevolgd door een correcte administratieve afhande¬ling hiervan
• Informatieverstrekking aan gasten over een heel breed gebied (hotel, omgeving, diverse instanties, buitenlandse collega-hotels e.d.)
• Zorgen voor het schoon en ordelijk houden van de werkomgeving en zorgen voor voldoende werkvoorraad
• Het maken van reserveren en het confirmeren van boekingen in hotels, restaurants, vluchten, theater etc.
• Organiseren van gastenvervoer (taxi, trein, bus etc.)
• Alle bezoek voor gasten en personeel ontvangen en verwijzen
• Postzendingen versturen en ontvangen (o.a. koeriersdiensten)
• Het zorgdragen voor een constante, hoge kwaliteit van de service
• Voorkomen, opvangen en afhandelen van klachten in overleg met de Welcome Office Manager
• Evalueren van het functioneren van de Conciërges
• Trainen en begeleiden van de conciërges

Werkervaring
• MBO/HBO werk- en denkniveau
• Ervaring in het leidinggeven van een conciërge team
• Enkele jaren relevante werkervaring in de 5* hotellerie
• Netwerk in Amsterdam op het gebied van de nieuwste restaurants, taxi bedrijven, ticket service etcc is een pre
• Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal
 

Bedrijfscontactgegevens

  • Bedrijf: W Amsterdam
  • Contact persoon / afdeling: Human Resources
  • Adres: Spuistraat 175
    1012 VN Amsterdam, Noord-Holland
  • Telefoonnummer: 0031208112500
  • Website: http://www.wamsterdam.com
Bekijk locatie op kaart

Luxury Hotels of Amsterdam

De hotel vacaturesite van Luxury Hotels of Amsterdam is een uniek samenwerkingsverband in de Amsterdamse hotellerie. De site is opgezet om de carrièremogelijkheden en hotel vacatures binnen onze enerverende en bijzondere bedrijven in Amsterdam en Schiphol te promoten.