Vacature: Receptionist(e) Front Office

Front Office Shiftleader

Samenvatting

  • Bedrijf: Mövenpick Hotel Amsterdam City Centre
  • Standplaats: Piet Heinkade 11, 1019 BR Amsterdam, Noord-Holland
  • Totaal aantal medewerkers: 62
  • Dienstverband:
  • Functie categorie: Receptionist(e) Front Office
  • Referentie nr: 42418
  • Geplaatst op: 26-08-2022

Algemene informatie

Ben jij iemand die een team kan motiveren met jouw positieve instelling? Heb jij altijd de perfecte oplossingen voor elke uitdaging? Zorg jij ervoor dat zowel onze gasten als Front Office medewerkers zich veilig en comfortabel voelen in het hotel? Dan is dit de perfecte baan voor jou!

De perfecte kandidaat heeft:

  • Adequate opleidingsachtergrond, bij voorkeur op een hotelschool
  • Werkervaring in de branche als Receptioniste voor minimaal 3 jaar, ervaring als Shift Leader is een pré
  • Gastvrij, punctueel, enthousiast, flexibel, stressbestendig en representatief
  • Vermogen om een team te motiveren, inspireren en coachen
  • Sterke communicatieve vaardigheden
  • Voldoende kennis van de Nederlandse en Engelse taal is verplicht, een derde taal heeft een voorkeur
  • Beschikken over leiderschapsvaardigheden en stressbestendigheid
  • Proactieve houding met verantwoordelijkheidsgevoel
  • Praktische kennis van Word en Excel, kennis van PMS-systeem Opera is een pré

Wat hebben wij je te bieden:
  • Fulltime contract van 38 uur per week
  • Deze functie is ingedeeld in schaal 6 met een salaris tussen de €2242,84 - €2.758,42 bruto per maand volgens de Horeca CAO.
  • 25 vakantiedagen per jaar
  • Reiskostenvergoeding tot €150,- per maand, op basis van de hoeveelheid km.
  • Nachttoeslag van 20% en zondagstoeslag van 5%
  • Pensioenfonds
  • Uniform en wasservice van het personeel
  • Personeelsmaaltijden in onze kantine
  • Korting op kamers en F&B's binnen Mövenpick Hotels & Resorts en Accor hotels
  • Diverse personeelsevenementen
  • Uitstekende internationale loopbaanontwikkeling en opleidingsmogelijkheden


De belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:
  • Het uitvoeren en overzien van check-ins, check-outs en andere gastgerelateerde diensten.
  • Goede verwerking en controle van betalingen.
  • Voorbereiding van diverse projecten, zoals interne training, coaching, etc.
  • Succesvol omgaan met klachten en zorgen van gasten
  • Neem deel aan en motiveer het team om afdelingsdoelen en -doelstellingen te bereiken
  • Voer de nachtaudit onafhankelijk uit. (Samen met een receptioniste)
  • Actief ideeën delen voor het verbeteren van de efficiëntie en procedures van de afdeling
  • Demonstreer een praktische kennis van de diensten en faciliteiten van het hotel
  • Regel speciale diensten op verzoek van de gast
  • Bied professionele, attente en vriendelijke service aan onze gasten en collega's
  • Anticipeer op de behoeften van onze gasten en onderneem actie om de tevredenheid van de gasten te vergroten
  • Kennis van onze beveiligings- en gezondheids- en veiligheidsprocedures kunnen aantonen
  • Zorg voor een schone en opgeruimde lobby en werkruimte.
  • Voorbereiden en uitvoeren van tweejaarlijkse evaluaties met toegewezen medewerkers in samenwerking met de Front Office Manager
  • Fungeren als mentor en coach voor toegewezen stagiairs.

Heb jij interesse in deze functie?
Dan ontvangen wij graag je motivatie met CV! Je kunt reageren via ons Sollicitatieformulier. Website: http://www.mpamsterdamjobs.com/

Bedrijfscontactgegevens

Bekijk locatie op kaart

Luxury Hotels of Amsterdam

De hotel vacaturesite van Luxury Hotels of Amsterdam is een uniek samenwerkingsverband in de Amsterdamse hotellerie. De site is opgezet om de carrièremogelijkheden en hotel vacatures binnen onze enerverende en bijzondere bedrijven in Amsterdam en Schiphol te promoten.