Vacature: Reserveringen

Reservations Agent

Samenvatting

  • Bedrijf: De L'Europe
  • Standplaats: Nieuwe Doelenstraat 2-14, 1012 CP Amsterdam, Noord-Holland
  • Totaal aantal medewerkers: 141
  • Dienstverband: Fulltime baan
  • Functie categorie: Reserveringen , Revenue Management
  • Referentie nr: 36604
  • Geplaatst op: 04-08-2021

Algemene informatie

Krijg jij energie van het creëren van een ideale gastbeleving? Sta jij graag centraal tussen het hotel en de gasten en biedt jij graag tailor-made service aan? Dan zijn wij op zoek naar jou als onze nieuwe Reservations Agent! In deze rol ben je verantwoordelijk voor het maken van individuele kamerreserveringen en het verwerken van reserveringen gemaakt door de sales managers. Daarnaast verstrek je informatie en denk je actief mee over de kamerprijzen, promoties en packages. Bovendien beheer en verwerk je ook de reserveringen voor de bijzondere F&B outlets van De L'Europe. 


VERANTWOORDELIJKHEDEN
·         Aannemen van reserveringen via telefoon, email, PMS system en intern via Sales
·         Inspelen op kansen, wensen en behoeften van gasten, dit om een optimaal mogelijke kameropbrengst en bezetting te realiseren
·         Afstemmen van de te voeren prijsstrategie met de Director of Revenue
·         Signaleren en bijhouden van gast gerelateerde informatie zoals verjaardagen, voorkeuren, belangrijke gebeurtenissen etc. en dit vertalen naar een persoonlijke benadering
·         Opvangen van klachten/bijzonderheden, deze zo mogelijk ook zelf op lossen
·         Aannemen van F&B reserveringen voor de diverse restaurants en de verwerking hiervan in Formitable
·         Opnemen en doorverwijzen van binnenkomende telefoongesprekken


VEREISTE VAARDIGHEDEN
·         Uitstekende communicatieve vaardigheden
·         Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
·         Zorgvuldig en accuraat kunnen werken
·         In staat om te multitasken
·         Affiniteit met hospitality
·         Kennis van Opera is een pré


WAAROM DE L'EUROPE?
Werken bij De L'Europe gaat gepaard met interessante arbeidsvoorwaarden:
·         Training en ontwikkelingsmogelijkheden
·         Collectieve zorgverzekering en arbeidsongeschiktheidsverzekering (WIA)
·         Officieel erkend leerbedrijf
·         Salaris overeenkomstig de Horeca CAO
·         Verschillende personeelskortingen
·         Reiskostenvergoeding
·         In-House Experience
·         50% korting op de F&B bij partner hotels met de F&B Discount Card
Werken bij De L’Europe betekent onderdeel zijn van één van de beste Leading Hotels of the World. 

Bedrijfscontactgegevens

Bekijk locatie op kaart

Luxury Hotels of Amsterdam

De hotel vacaturesite van Luxury Hotels of Amsterdam is een uniek samenwerkingsverband in de Amsterdamse hotellerie. De site is opgezet om de carrièremogelijkheden en hotel vacatures binnen onze enerverende en bijzondere bedrijven in Amsterdam en Schiphol te promoten.