Vacature: Reserveringen

Reservations Agent

Samenvatting

  • Bedrijf: Amstel Hotel
  • Standplaats: Prof. Tulpplein 1, 1018 GX Amsterdam, Noord-Holland
  • Totaal aantal medewerkers: 100
  • Dienstverband: Fulltime baan
  • Functie categorie: Reserveringen
  • Referentie nr: 37130
  • Geplaatst op: 14-09-2021

Algemene informatie

Het Amstel Hotel, met zijn unieke ligging aan de Amstel, ontving zijn eerste gasten in 1867 en staat sindsdien bekend om zijn majestueuze uitstraling en huiselijke warmte. Het wordt gekenmerkt door een rijke geschiedenis van oprechte gastvrijheid en uitzonderlijke luxe.

Ben jij gemotiveerd om bij een jong en spannend team te werken die streven naar het creëren van onvergetelijke ervaringen voor onze gasten? Ben jij in staat om ‘out of the box’ te denken? Kan jij de motivatie van de gast begrijpen en ben je daardoor in staat om ‘personalised service’ aan al onze gasten aan te bieden? Dan is het Amstel Hotel op zoek naar jou!

Als Reservations Agent zal jij verantwoordelijk zijn voor het eerste contact met gasten van het Amstel Hotel. Jij representeert het Amstel Hotel en je bent in staat om op een professionele en charmante manier met onze gasten om te gaan. De ervaring van onze gasten begint bij jou; jij veranderd namelijk hun dromen in werkelijkheid. Onder leiding en supervisie van de Revenue Manager en binnen de vastgestelde Beleidslijnen en Procedures, overzie jij het reserveringsproces van begin tot het einde en speel jij een belangrijke rol in het succes van het Amstel Hotel.

VERANTWOORDELIJKHEDEN
-    Het ontvangen, verwerken, annuleren, wijzigen en bevestigen van reservering van hotel kamers en F&B reserveringen.
-    ​Het zorgen voor dat alle benodigde informatie wordt vastgelegd en beantwoord bij het verwerken, annuleren, wijzigen of bevestigen van reservering.
-    ​Het zorgen voor dat alle informatie correct wordt ingevoerd in de computer, voorafgaand de aankomst van de gasten, met name met betrekking tot het blokkeren van hotel kamers, VIP’s, speciale verzoeken, etc.
-    ​Het zorgen voor dat IHG Rewards Club Members en vaste hotel gasten voorrang krijgen bij het maken van reserveringen, vooral tijds piekperiodes.
-    ​De dagelijkse taken van de Reservations afdeling voltooien.
-    ​Nauw contact onderhouden met Banqueting & Sales en assisteren van de Banqueting & Sales afdeling waar nodig.
-    ​Zorgvuldig de aankomsten controleren van de volgende dag en de VIP lijst controleren op correspondentie.
-    ​Dagelijks de Guest Focus Meeting bijwonen waarbij relevante informatie over reserveringen wordt gedeeld.
-    ​Het coördineren van factureringsinstructies en terugbetalingen met de debiteurenadministrateur
-    ​Indien nodig; het bijwonen van alle Sales- en Front Office vergaderingen.  

VEREISTE VAARDIGHEDEN
-
    Zeer gemotiveerd en altijd strevend om op het hoogste niveau te presteren.
-    Gastgerichtheid
-    Sterke verkoopvaardigheden met het vermogen om verkoop en service in evenwicht te brengen.
-    Sociaal intelligent – empathisch, zelfbewust, culturele gevoeligheid.
-    Sterke computer navigatievaardigheden.
-    Goede communicatieve vaardigheden met het vermogen om snel een relatie met de gasten op te bouwen.
-    Zelfstandig te werk kunnen gaan.
-    Professionele beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal, bij voorkeur een derde vreemde taal.
-    Eerdere ervaring binnen Reservations of Receptie.
-    Hoger onderwijs in de hospitality focus heeft de voorkeur.
-    Proactieve en hands-on mentaliteit.
-    Kennis binnen Opera is een pluspunt.  

WAAROM HET AMSTEL HOTEL?
Werken bij het Amstel Hotel gaat gepaard met interessante voordelen:
-    Een prettige en collegiale werkomgeving waarin eigen initiatief wordt gewaardeerd
-    ​Openheid, eerlijkheid en betrokkenheid
-    ​Marktconform salaris
-    ​Reiskostenvergoeding bij een woon werk afstand van meer dan 10 km
-    ​Persoonlijke trainingen en ontwikkelingsmogelijkheden
-    ​Personeelskorting op kamers bij InterContinental Hotels
-    ​50% korting op de F&B bij partner hotels met de F&B Discount Card
-    ​We bieden je gepersonaliseerde ondersteuning die aansluit op jouw ambities zodat je een geweldige start kunt maken, betrokken kunt zijn en kunt groeien.
Werken bij het Amstel Hotel betekent onderdeel zijn van InterContinental Hotel Group. En omdat InterContinental Hotels & Resorts onderdeel is van de IHG keten, profiteer je ook van alle mogelijkheden die er zijn wanneer je onderdeel bent van een succesvolle, wereldwijde hotelketen met meer dan 4800 hotels in meer dan 100 landen.

Bedrijfscontactgegevens

  • Bedrijf: Amstel Hotel
  • Contact persoon / afdeling: Human Recources
  • Adres: Prof. Tulpplein 1
    1018 GX Amsterdam, Noord-Holland
  • Telefoonnummer: 0205203487
  • Website: http://www.amsterdam.hotel.com/nl/
Bekijk locatie op kaart

Luxury Hotels of Amsterdam

De hotel vacaturesite van Luxury Hotels of Amsterdam is een uniek samenwerkingsverband in de Amsterdamse hotellerie. De site is opgezet om de carrièremogelijkheden en hotel vacatures binnen onze enerverende en bijzondere bedrijven in Amsterdam en Schiphol te promoten.