Vacature: Reserveringen

Reservations Manager

Samenvatting

  • Bedrijf: Sofitel Legend The Grand Amsterdam
  • Standplaats: Oudezijds Voorburgwal 197, 1012 EX Amsterdam, Noord-Holland
  • Totaal aantal medewerkers: 175
  • Dienstverband: Fulltime baan
  • Functie categorie: Reserveringen
  • Referentie nr: 39979
  • Geplaatst op: 01-04-2022

Algemene informatie

Ready to live the Legend as Reservations Manager?

Begint ook jouw ideale gastbeleving bij het begin; de reservering? Solliciteer nu en word onze nieuwe Reservations Manager.

Om in aanmerking te komen voor deze functie, vragen wij het volgende:
  • een grondige, kennis van Opera PMS en ten minste twee jaar ervaring in reserveringen binnen een 5-sterrenaccommodatie;
  • een passie voor persoonlijke gastenservice met uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels en bij voorkeur in het Frans in woord en geschrift;
  • een organisatorische talent, nauwkeurigheid, klantgerichtheid en het goed kunnen werken onder druk;
  • het accepteren van een flexibel werkschema dat nodig is voor een ononderbroken service aan hotelgasten;
  • kennis van RESAWEB is een plus, evenals leidinggevende ervaring.
Wat ga je doen in deze positie?

Je draagt actief bij aan het realiseren van hotelreserveringen door onze gasten, je houdt toezicht en werkt mee aan het reserveringsproces voor het hotel en zorgt ervoor dat alle reserveringen op een prettige, professionele en efficiënte manier worden verwerkt. Je voert de supervisie over en coördineert de activiteiten van het team en ontwikkelt het team alle benodigde vaardigheden op het gebied van reserveringen en het bieden van een hoge gastservice.

Dit doe je door ervoor te zorgen dat:
  • de afdelingsprestaties in overeenstemming zijn met de standaarden van het hotel en de Sofitel brand om zo bij te dragen aan het bereiken van de bedrijfsdoelstellingen;
  • een 5-sterren reserveringsservice wordt geleverd door het volgen van de Leading Quality Assurance standaarden gericht op een score van minimaal 90%;
  • alle speciale verzoeken op de juiste manier worden behandeld zoals lange verblijven, boekingen van VIP’s of via consortia agentschappen;
  • de cultuur binnen de afdeling verder ontwikkelt naar een focus op een zeer persoonlijke gastbeleving;
  • het in-house reserveringssystemen up-to-date wordt gehouden o.a. door controle van alle bedrijfsprofielen;
  • andere afdelingen worden geïnformeerd over (VIP)-aankomsten inclusief speciale verzoeken;
  • eventuele klachten van gasten passend worden afgehandeld;
  • het stimuleren van het gebruik van up-selling technieken binnen het team;
  • luxe consortia en voorzieningen bekend zijn binnen het reserveringsteam;
  • alle individuele vragen tijdig en efficiënt worden beantwoord, in overeenstemming met de bedrijfsstandaarden o.a. door training met behulp van mystery calls;
  • het werk wordt gedaan in nauwe samenwerking met de Front Office, Guest Relations en Sales om een ​​effectieve coördinatie van onze operaties/teams en 5-sterren dienstverlening te garanderen.
Waarom zou je voor The Grand kiezen?
  • We bieden een gepersonaliseerd bonusplan bovenop een competitief salaris (schaal 6 Horeca CAO), reiskostenvergoeding en 25 vakantiedagen per jaar
  • Met de ALL Heartist Card ontvang je wereldwijd korting op AccorHotels overnachtingen, well-being en restaurants, vliegtickets en autohuur
  • Trainingen – wij hebben een toegewijde Training & Development manager in dienst om zowel je persoonlijke als professionele eigenschappen te ontwikkelingen
  • 50% korting op geselecteerde restaurants en bars in Amsterdam
  • Wij vinden maatschappelijk ondernemen erg belangrijk, dit komt bij ons naar voren door onder andere actieve werkgroepen zoals Planet 21 en onze certificering Green Key Label
  • Ook werkgeluk en een gezonde werk-privé balans is voor ons heel belangrijk. De groep BeBalanced denkt hierin mee en organiseert diverse activiteiten op het gebied van sport, ontspanning en gezondheid
  • Na je onboarding workshop mag je gratis in The Grand overnachten met iemand naar keuze. Incl. ontbijt & dinner!
  • Employee discount bij Health Club Jordaan
Al met al – onze medewerkers zijn het hart van ons hotel. Geef ons jouw initiatief, passie en energie en wij geven jou een baan waarvan je houdt.

Wil je nog meer weten over ons hotel?

Sofitel Legend The Grand Amsterdam biedt vijfsterren de-luxe in een unieke Amsterdamse, historische ambiance, voorzien van Franse elegantie en grandeur. The Grand is onderdeel van de Franse hotelketen AccorHotels. Check onze website en volg ons op Instagram & LinkedIn voor verdere details.

Vragen? 
Contact Gillian Fletcher van onze Talent & Culture afdeling,
Telefoonnummer: +31 (0)6 51 50 45 23 of +31 (0)20 555 3 194 / email: gillian.fletcher@sofitel.com
 
 

Bedrijfscontactgegevens

  • Bedrijf: Sofitel Legend The Grand Amsterdam
  • Contact persoon / afdeling: Gillian Fletcher
  • Adres: Oudezijds Voorburgwal 197
    1012 EX Amsterdam, Noord-Holland
  • Telefoonnummer: 020-5553193
  • Website: http://www.sofitel-legend-thegrand.com
Bekijk locatie op kaart

Luxury Hotels of Amsterdam

De hotel vacaturesite van Luxury Hotels of Amsterdam is een uniek samenwerkingsverband in de Amsterdamse hotellerie. De site is opgezet om de carrièremogelijkheden en hotel vacatures binnen onze enerverende en bijzondere bedrijven in Amsterdam en Schiphol te promoten.