Vacature: Reserveringen

Group Reservations Agent

Samenvatting

  • Bedrijf: Hotel Okura Amsterdam
  • Standplaats: Ferdinand Bolstraat 333, 1072 LH Amsterdam, Noord-Holland
  • Totaal aantal medewerkers: 127
  • Dienstverband: Fulltime baan, Parttime baan
  • Functie categorie: Reserveringen
  • Referentie nr: 40603
  • Geplaatst op: 02-05-2022

Algemene informatie

Hotel Okura Amsterdam is een internationaal vijfsterrenhotel. Stap onze wereld binnen en ontdek hoe Oosterse en Westerse invloeden op unieke wijze met elkaar verweven zijn door onze mix van de Japanse en Nederlandse cultuur. Al onze medewerkers zorgen samen voor een voortreffelijke, authentieke service en ervaring voor elke gast. Om dit te realiseren zijn wij op zoek naar een enthousiaste agent om ons reserveringsteam te versterken. Kan jij snel schakelen, heb je sterke communicatieve vaardigheden en wil je dit beroep uitoefenen in één van The Leading Hotels Of The World? Dan is deze vacature echt iets voor jou!


Wat je kan verwachten    
De afdeling Reserveringen streeft naar een optimale mix van hotelkamers, restaurants, feestzalen en andere hotelfaciliteiten voor een geslaagd verblijf of evenement.


In de functie van Groepsreserveringsagent ben je verantwoordelijk voor het accepteren en afhandelen van groepsaanvragen en -reserveringen, vanaf tien hotelkamers per nacht, in overeenstemming met de Leading Hotels of the World-normen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van bestaande contacten en het verwerven van nieuwe contacten. Je bent betrokken bij de telefonische verkoop en bent het aanspreekpunt tijdens het verblijf van de groep. Je werkt nauw samen met de afdeling Conference & Events, die verantwoordelijk is voor de verkoop van kamers in combinatie met onze vergaderfaciliteiten. Je hoofdtaken zullen zijn:

Gasten informeren over de hotelfaciliteiten en up-selling / cross-selling van deze faciliteiten;
Evaluatie van het verblijf met contacten na het vertrek van een groep om de service verder te verbeteren en terugkerende boekingen te verhogen;
Het verzenden van collectieve contracten in overeenstemming met de Uniforme Voorwaarden van het hotelbeleid;
Verspreiding van informatiebladen naar de relevante afdelingen;
Pas beleid toe met betrekking tot annuleringen.

Wees gerust, je werkt niet alleen! Naast werken binnen je eigen team, werk je ook nauw samen met andere teams binnen het hotel. Want alleen door samen te werken bereiken we de beste resultaten. Werkzaamheden worden uitgevoerd in wisseldiensten gedurende 7 dagen per week. Je werkt 5 dagen per week, 7,6 uur per dag. Daarnaast wordt er van je verwacht dat je af en toe aanwezig bent bij projecten en netwerkevenementen. Ook op feestdagen ben je beschikbaar om te werken. 


Wat wij bieden

Contract: 1 jaar, mogelijkheid tot verlenging, we willen dat je blijft!
Salaris: Functiegroep 5, klik HIER voor het salarisoverzicht
Bonus: 1 week salaris bij het behalen van je SMART doelen 
Reiskostenvergoeding: Vanaf 10 km woon-werkverkeer
Vakantiedagen: 25 vakantiedagen en 7 Nationale feestdagen vergoeding op basis van een fulltime contract
CAO: Horeca CAO

Uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden om elke dag een beetje beter te worden. Wij bieden je een online e-learning bibliotheek met meer dan 300+ opleidingen. Daarnaast kun je live trainingen bijwonen van onze Training Manager. Bijvoorbeeld de Lean White Belt Training, Extraordinary Guest Experiences trainingen de Persoonlijk leiderschap training;
Veel ruimte voor het delen van nieuwe initiatieven, ideeën en verbeteringen volgens onze Lean-filosofie. Of je nu een week, een maand of een jaar bij ons werkt: wij zijn benieuwd naar jouw mening!;
Een keer per jaar 50% personeelskorting in een van onze restaurants (lucky you!);
Het hele jaar 20% personeelskorting in een van onze restaurants;
Geweldige personeelsevenementen (jaarlijks personeelsfeest, Sinterklaasfeest, teamuitjes, bootcamps);
Afhankelijk van je functie ontvang je een uniform of een stomerijvergoeding;
Parkeerfaciliteiten voor managementfuncties;
Vitaliteitsweken en maandelijkse gezondheidsdagen;
Mogelijkheid om crosstrainingen te doen om meer te leren over andere afdelingen, neem bijvoorbeeld een kijkje in onze Japanse keuken!;
Medewerker van de maand: ontvangt € 100, - netto, een overnachting in ons hotel en een diner in ons Serre restaurant;
Medewerker van het jaar: krijgt een compleet verzorgde reis naar Japan!


Wat we vragen  
Uiteraard zijn wij in de eerste plaats geïnteresseerd in jou en wat wij voor jou als werkgever kunnen betekenen. Daarnaast verwachten wij van jou: 


Je hebt werkervaring in een vergelijkbare functie;
Uitstekende kennis van zowel Nederlands als Engels (mondeling en schriftelijk);
Je bent commercieel gedreven;
Verkoopervaring is een pre;
Kennis van de PMS System Opera is een pré.


Enthousiast? Solliciteer!
Solliciteren kan via onderstaande knop, wij zijn erg benieuwd naar jou. We bellen je zo snel mogelijk om elkaar te leren kennen. Een selectie assessment is onderdeel van ons recruitment proces.

Video

Bedrijfscontactgegevens

  • Bedrijf: Hotel Okura Amsterdam
  • Contact persoon / afdeling: HR Okura
  • Adres: Ferdinand Bolstraat 333
    1072 LH Amsterdam, Noord-Holland
  • Telefoonnummer: 020-6787982
  • Website: http://www.okurajobs.nl
Bekijk locatie op kaart

Luxury Hotels of Amsterdam

De hotel vacaturesite van Luxury Hotels of Amsterdam is een uniek samenwerkingsverband in de Amsterdamse hotellerie. De site is opgezet om de carrièremogelijkheden en hotel vacatures binnen onze enerverende en bijzondere bedrijven in Amsterdam en Schiphol te promoten.